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【滾動】貴港桂平供電局:供電人努力讓客戶輕松“獲得電力”

更新時間:2019-03-28

來源:廣西在線

南邊電網廣西貴港桂平供電局出臺優化營商狀況的惠民設施以來,該局的城區供電所積極落到實處,進一步簡化用電營業辦理手續,壓縮管理時限,提升用電質量,自動服務客戶,起勁讓處所群眾更輕松的“獲得電力”。

“住民新裝僅需身份證”

對日常住民新裝用戶來說,憑居民身份證就能治理新裝用電,而且還不消多跑路,這十足是件值得“點贊”的做法。

在2016年以前,廣西桂平市客戶在治理一戶一表新裝營業時,需要提供的原料包含用電申請、住民身份證復印件、用電所在物業權屬證實(產權證或另外證實)等等。2018年實行“三免”服務后,一戶一表新裝營業縮減了用電申請材料。

現在,一樣居民客戶經管用電新裝營業,僅憑一張有效身份證件即可辦理,以批準制取代無產權等證實。而低壓非居民辦理用電申請時,除供給有用身份證件外,仍必要提供用電所在的物業權屬證明材料。與已往比擬,用電手續已經簡化到了極限,更是輕易了客戶的用電需求。

主動服務客戶,縮短辦電時間

“陳教師,您好!我已經記錄了您的電話和所在,對于您要管理的低壓新裝營業,我們的客戶經理會在今明兩天內將賜與答復。”3月22日下晝,該局的西山營業廳前臺人員第臨時間記錄了訴求,并立刻傳遞至后臺人員,以便盡快分配職員上門管理業務。

今朝,該局管理住民報裝全流程平均時限不超過1.5個事情日,日常低壓用戶用電報裝全流程均勻時限不趕過4個工作日。業擴工作人員有盤算的對業務的受理、現勘、公約、裝表、歸檔等樞紐舉辦精密壓縮結合,戰勝各種清貧實現業擴工單的“秒單”。 同時,城區規模內對160千伏安及以下中小微型企業試驗低壓接入,收縮中小微型企業接電時候。

遠程管理“足不出戶”

城區供電所鼎力推廣應用“三廳”(網廳、掌廳、微廳)遠程服務渠道,企業和群眾經管用電營業可通過網上營業廳、“南方電網95598”微信號、“南方電網”服務APP等統一服務平臺,實現常用業務“一次都不跑”,非常用業務“最多跑一次”,制止了多次來回營業廳的狀況。

此外,該局分派人員進駐市政務大廳建設營業治理通道,為桂平市優化營商情形工作展現利便“獲得電力”的辦事窗口。(何玉靜)

 

(責編:周雨樂、陳露露)

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